こんにちは。
富山第2支店・営業課の宮本です。

ここ1週間ほどで、積雪もあり急激に季節がガラッと変わったかと思います。
皆様、体調には気をつけてお過ごしください。

 

今回は、私がお客様との接客において感じたことを書こうと思います。

 

展示場にいらっしゃるお客様の中には、具体的にやりたい要望を持ち合わせている方もいれば、反面どんなお家にするのがいいんだろう…と明確に要望が定まっていないお客様もいらっしゃいます。

この時、特に要望がない方に私がお客様に聞いていることがあります。
それは趣味と今の暮らし方についてです。

なぜこれを聞いているのかというと、新しいお家で本当にしたいことや、理想に思っていたことに気づいてもらえることがあるからです。

 

暮らし方においては、何気なく過ごしている日常を振り返ってもらうことによって、「今の生活のこういうところが改善できたらいいな」など、新しい気づきを得ることができます。
趣味の話においては、昔はやっていたけど今はできていなかったことなどを思い出してもらったりしながら、「実はこういうことがしたかったんだ」と気づいてもらえる時があります。個人的には、お客様に楽しく喋ってもらいたいという思いもあり、趣味の話は聞いたりしています。（自分の知らない世界を聞けたりするので、勉強にもなっています！）

 

このようにして、今の暮らし方や趣味について会話していると、だんだんと想像が膨らんでいき、「こういうことができたらいいな」「こんなものがあったらいいな」といった理想が頭に浮かんでくるようになります。そういったことがより具体的になっていくと、建てていただくお家がより愛着を持って過ごしてもらえると思います。

自分が接客したお客様の中では、初めは家はとりあえず住めればいい…と考えていましたが、こちらから趣味の話や今の暮らし方などを深く聞いていくうちに、最終的には「リビングのこの場所から見る庭の景色を見ながら、好きなビールを飲みたい」など、具体的なやりたいことを言っていただけることもありました。この時、私はお客様の本当にやりたいことを引き出すことができたなと、嬉しく思っています。

 

お家づくりに対する思いはお客様によりそれぞれだと思います。
アルスホームではお客様の思いもしっかり受け止め、より密接な会話を重ねながら、マイホームでやりたいことやしたい暮らしを叶えるお手伝いをいたします。

 

是非、展示場に足を運んでみてください！