皆さんこんにちは。

 

今回は、仕事で大きな成果を出すために大切なことを記します。

 

私は、成功の要件は三つあると思っています。

 

①知識、②スキル、③物の見方と考え方です。

 

知識は「知っていること」、スキルは「できること」です。
この二つは、学びと経験によって着実に積み上げられます。

 

しかし、同じ知識とスキルを持っていても、
生み出す成果には大きな差が出ます。

 

その差をつくるのが、三つ目の「物の見方と考え方」です。
いわゆる、観点とよばれるものです。

 

観点とは、物事をどう捉え、何を基準に判断するかということです。

 

その第一の要点は、「事実に対する肯定的解釈」です。

 

例えば、お客様から厳しいご指摘をいただいたとします。

 

「また面倒なことになった」と受け止めるか。
「改善のヒントをいただいた」と受け止めるか。

 

事実は同じでも、受け止め方によって、
その後の意思決定の方向性は大きく変わります。

 

誤解のないように言えば、肯定的解釈は、
楽観や現実逃避ではありません。

 

事実は事実としてありのままに直視する。
そのうえで、常に建設的・生産的な結果を求める姿勢です。

 

肯定的に受け止めたあと、次に大切なのが
「判断の基軸となる視点」です。

 

私は三つあると考えています。

 

一つ目は、客観的な視点に基づく判断です。

 

自分の思い込みや好き嫌いではなく、事実とデータ、
第三者の目で多角的に認識するよう努力します。

 

二つ目は、本質的な視点に基づく判断です。

 

目の前の現象にとらわれず、「そもそも何を示しているのか」
という視点で、起きた事実の意味を整理することです。

 

三つ目は、長期的な視点に基づく判断です。

 

目先の損得ではなく、数年先、十年先にどうありたいか、
もしくはどうあるべきなのかという視点で判断します。

 

肯定的に捉えて、前向きな意思決定の方向性を定める。
そして、三つの視点でその判断が正しいかを確かめる。

 

この二段構えが、観点を養うということだと思います。

 

知識とスキルは、年齢や経験とともに積み上がります。

 

観点は、自分で意識して磨く人だけが高められます。

 

実は、観点を養うという修練の機会は、
すべての人に等しく与えられており、
今、この時からすでに始まっています。

 

若いうちから、ぜひ意識して取り組むことをお勧めします。