対話から始まるオーダーメイドの住まい

アルスホームの原点であり、家づくりに大切にしていることを
お客様ご家族とアルスホームで忌憚（きたん）なく語り合い
そしてお互いを受けとめるプロセスです。

ところが、ここに落とし穴がうまれてしまう。

相手の言葉に耳を傾ける素振りをしながら
無意識に自分を主張しようという心理が働いてしまうのです。

結果として、自分も相手も「消え去ってしまう」ということです。

相手の立場に自分を投影させて議論を俯瞰（ふかん）することの大切さ。
本文のいう「相手に自分をゆだねる」ことの本質がわかりました。

そしてそれは、お客様と私たちが等しい関係にあろうとする
企業理念「ES＝CS」そのものだ、と思い至ったのです。